一根烟点燃了自我的冲突

                               文/管理心理学应用专家 季锴源

在喧哗的餐桌上，朋友递过来一只烟，我们礼貌的接了过来，并点燃。可是这之前我们已经垂足顿胸的跟自己狠狠的承诺了这次一定要彻底戒烟。此时的你深深的吸了一口烟，同时深深的吸进去了自我的责问和冲突。显然在吸烟上，我们的行为和我们的态度发生了冲撞，出现了认知失调。仅仅一个简单的举动却轻易的打破了我们内心的平衡。人们一旦做出了一种承诺或选择了一种立场，就理应与此保持一致的做法会占据主导地位。但如果做法相反，背离了承诺，我们就会陷入内心极度不舒服的境况，百感交集的急于做出一种合理的解释。同样的道理，我们主观上做出了一种行为，随机也会马上的给自己的行为找到一种合理解释，以保持认知和心态的平衡。

社会心理学家利昂·费斯廷格（Leon Festinger ）在1956年首次于其著作《当预言失灵》中提出了认知失衡的理论。一句话概括，认知失调就是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉。我们与生俱来的具备一种行为的能力，我们会送给自己喜欢人礼物，并与他们一起外出郊游；我们会与自己讨厌的人划清界限，减少往来；我们会遵循自己的承诺做事，并坚持的保持一致；我们会做与自己职务身份相称的事情，并维系个人长久的形象。通常情况之下，我们都是如此的行事，认知则会平衡，人的心态也自然轻松，倍感舒坦。怎奈现实的世界并非缤纷绚丽的万花筒，我们常常会在人际和社交的迷雾中不自觉的撞到认知失衡的那堵墙。比如，我们并不喜欢自己的上司，但迫于工作的压力我们还是会阿谀奉承他；我们总想孝敬自己的父母，但却屡屡因为工作的压力而让争吵发生在家中。在态度和行为不一致的时候，我们的内心则开始不自觉的紧张纠结起来，承受自己的行为鞭打自己内心的滋味着实是一种煎熬。为了平复这种纠结和煎熬的情绪，我们会尝试着采取很多种方法使内心达到平衡的状态。所有方法归结起来，无外乎两个方向，一来调整认知，二来改变行为。

常常，我们会因为社会关系的需要而送给我们并不喜欢的人以礼物，对此我们并不觉得愉快和舒适，那是源于行动和态度产生了冲撞而认知失调。社会上一部分人在规避内心的失衡时会坚持拒绝这样去做，也就是改变行为，否则就要调整认知了。比如你通常会这样在心里暗暗的给自己一个合理说得通的解释，以求内心的舒适和平静：

A、改变态度：他很讨厌么，其实也并不像大家说的那样，他其实还是有值得欣赏的一面的。

B、增加认知：礼尚往来人知常情，送礼可以办成事情，就算是件好事情。

C、选择重要：送礼可以维系双方的关系总好过产生不必要的矛盾。

D、没有选择：我还能有什么别的办法呢，权衡利弊这也就是唯一的选择了。

回过来，我们同样的思路再来看看吸烟的而造成的内心纠结就如出一辙了。我们无数次的说过要戒掉，可是在朋友把打火机咔嚓的打响之后，我们还是叼着烟卷，把头凑了过去，在尼古丁侵蚀我们的身体而引起兴奋的瞬间，我们的内心也急速的挣扎着寻找着这样那样的理由：

A、改变态度：吸烟心情愉快，我喜欢香烟点燃和烟雾缭绕的感觉，我其实不想真正戒掉，都是给老婆逼的才说要戒掉的。

B、增加认知：吸烟让我心情放松，提神醒脑，有利于我静下心来思考。

C、选择重要：心情愉悦和舒缓压力比若干年后患病更重要，人生啊，关键在与生活的质量，没有了质量只有寿命的长度有什么意义啊。

D、没有选择：有什么办法呢，要应酬要生存，现代社会压力这么大，只有香烟可以让我暂时平复一下了。

从认知协调的理论中，我们也不难得到人们更愿意坚持与自我的承诺保持一致的行为方式。人际关系当中，我们要清醒的把握对方的态度、立场和承诺，这样我们更容易的判断对方可能的行动方向。或者我们希望对方在何种方向下行事，我们也可以引导对方做出此方向的承诺，那么他的行动就要更有可能按照我们期望去发展。而且如果是在以下四种情况下做出了相应的承诺，那么他的行动与承诺保持一致的统一性会更加顽固。这四种情况分别是：书面承诺、公开承诺、阻力承诺、自发承诺。

我们先以阻力承诺为例。抗战时期，优秀的中国共产党党员们浴血疆场、前仆后继，在敌人黄金与子弹的诱惑和威逼下从不动容，浴血奋战、不畏牺牲最终迎来了新中国的到来。这些党员们和普通的老百姓有什么不同呢。我们仅从承诺一致、认知协调的心理学角度就可以窥豹一斑。

战争谍报题材电视连续剧《潜伏》中，打入国民党天津站内部的谍报人员余则成，在敌人的情报搜集截获上对苏区贡献巨大，智勇双全多次化险为夷。即便如此，可还是由于其当时入党的程序潦草简单，缺少见证人等因素而使其党员身份多次未能通过党的正式认可。影片中，生动细腻的演绎，足以让观众深刻的体会到余则成在数次得不到正式党员身份时的失落和沮丧的情绪。这一切不但丝毫没有削弱他的信念反而强化了余则成的战斗意志和顽强毅力。承诺的阻力越大，之后与承诺保持行为一致的动力就越强。

查阅中国共产党员入党的流程要求，你会为之有效性而惊讶敬佩。首先是个人主动递交《入党申请书》，党组织监督考察而后成为入党积极分子。之后按时递交《思想汇报》并参加党组织培训学习，两年左右党支部会汇总“党支部大会会议纪录”、“政审材料”、“群众调查会议纪录”、《党课结业证》、《入党申请书》和《思想汇报》等一切有关你入党的资料，交给上级党组织审批。通过后，参加党支部组织的在国旗下进行的入党宣誓。整个流程几乎完全符合承诺的书面化、承诺的公开性、承诺达到困难、承诺来自自发等有效承诺的四个要素。所以此后保持和承诺一致的行为和处事就会更加坚持。

再翻看《中国共产党党章》中规定的入党宣誓誓词：“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务；执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。” 年仅15岁的中国共产党党员刘胡兰面对嘴脸险恶的叛徒利益引诱时说：“给我一个金人，我也不会自白”。在刑场上，一面高呼“怕死不是共产党员”，一边昂首向敌人血淋淋的铡刀走去。毛主席感而撰其铭，亲笔题词：“生的伟大、死的光荣”。

依我看来，大多数情形下，形式和内容都同样的重要，甚至某些时候，形式本身就是内容。难怪军人作家张建华在探讨企业管理和实践的时候，提出了《向解放军学习》一度引发大家的共鸣和感慨。

   以铜为鉴，可以正衣冠；以人为鉴，可以明得失；以史为鉴，可以知兴替。从历史拉回到今天的多元社会，我们在处事、社交、人际中一方面要调整自己，一方面要懂得规律。