姓名: | 张驰 | |
领域: | 生产管理 仓储物流 品质管理 | |
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六西格玛培训公司的产生和应用状况|张驰咨询 一、六西格玛培训公司的产生和应用状况
自从六西格玛于1987年诞生以来,仅经过30多年的发展就已成为许多公司的文化理念并形成了一套以顾客为核心持续改进质量和成本的哲学。
二、什么是六西格玛培训
当初的西格玛(σ)仅是统计学中的一个统计量,即标准差,是衡量差异水平的指标。西格玛值的大小关系到过程的单位缺陷数和失效的概率。在六西格玛(6σ)管理方法中,西格玛(σ)则表示一个业务流程、产品或服务在多大程度上满足顾客的要求。而六西格玛(σ6表示不满足顾客要求的可能性不超过百分之三点四(3.4DPMO)。
六西格玛的含义已超出统计学的范围,如Tomkius(1997)将六西格玛定义为“一个瞄准从任何产品、过程和业务中排除缺陷的过程”;MikelHarry(1998)定义六西格玛为“一个促进收益率、增加市场份额和通过能导致质量突破的统计工具来改进顾客满意的主动策略”。
六西格玛作为一个管理策略,表现在三个方面,即统计测量、经营战略和质量文化。
张驰咨询经多年实战咨询经验总结:在制造行业,人们总是聚焦于优化产品的质量;而在服务行业,人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下:(减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等)
面向企业,我们提供企业内训和咨询(项目辅导+培训+评审+财务收益承诺)可针对客户需求免费制作方案,张驰咨询客户服务范围覆盖服务业、制造业,90%客户续签率高达3年以上,为客户带来平均28倍,最高160倍的骄人投资回报。
张驰咨询全国咨询热线:400-889-8319、13828769299(24小时为您服务)
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