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姓名: | 李为明 |
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领域: | 生产管理 |
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地点: | 广东 东莞 |
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决胜管理研究院 决胜家具企业管理咨询有限公司:李为明
人到中年,逐渐确立了自已的消费理念,消费不太为各种花里胡哨的招数所影响,而是消费体验和理性来决定。 我用的嗜喱水、穿的衬衫、皮鞋、抽的香烟、用的手纸巾,包括常消费的餐馆,渐固化下来,不作随便的改动,我看我身边的同事和朋友,中年后,也大多如此。一朋友在一家理发店大约做了它近20年的顾客,他的皮鞋风格十多年来没有变换过;另一朋友只抽一个品牌的香烟,有一段时间,烟厂合并,市面上没有此烟卖,他到处去找,遗憾异常,最后好不容易找了一个口味相近的,他用的纸巾大约十年来没有变过品牌,连规格和香型也没变。
我穿的衬衫,十几年来,一直没有变换品牌,其间也有因为价格等因素买了其他品牌的,但最后不是料子就是款式,不合意,还是换回来了。 对于我们这一拔人,前两年什么团购广告满天飞,我可是从没有心动过,一次也没参加,因为便宜一点点,要去排队,要抱着试错心情重新去体验一种商品,没有精力,也没兴趣。
我曾在一家国内的咨询公司任职,那家公司曾号称国内人数最多,规模最大,但可惜,它是业务型驱动,过于业务型,咨询师在公司根本没何地位可言,倒是业务人员牛皮哄哄。长期以往,公司形成的文化就变成,只要拉到业务,不管用何方式,就是英雄,至于订单签了以后,能否做到,可否实现承诺,业务人员可就不管了,他要忙于去开发新的客户。
而当初业务人员为了签单,拿奖金,高空承诺下来的订单,处处埋着地雷和陷阱,做老师的可谓防不胜防,一不小心就自取灭亡,而单子做不好,就是老师没水平,最后,没能力的老师在公司生存不下去,有能力的老师也气得冒火,不会在此委曲求全,而一家没有核心咨询师核心方法论的咨询公司,签单就更是难上加难,业务显得更重要了,但最终,这家公司终于离开了这个行业,在咨询市场上销声匿迹了。
我想起生活中碰到的很多公司,不花精力去做内功,而靠变化各种眼花缭乱的销售奇招;不潜心改进产品,提升客户体验,却花大量的利润去砸广告。 中年以上的人,是消费的主力军,只有将产品和服务做好了,让他们体验愉快和觉着合算,大可不必砸冤枉钱,而将这些资源用在练内功上,客户认可你的内功,常常成为忠诚的客户,就象我的几位朋友,一二十年不会移情别恋,否则,不过是舍本求末的瞎折腾罢了。 ![]() QQ:1064529807,13926880835 生产交期管理、心态培训专家 |
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