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课程收益：

 本课程重点针对企业执行层（基层）管理者及后备主管，他们的工作重点是组织一线员工努力完成工作计划和各项任务，而且是按照要求“保质保量保时”的完成，这其中需要基层管理者能够充分调动员工的积极性，对员工进行合理的督导、管理和激励，能够发现并及时处理员工或工作中的各种细小问题，执行好各项工作标准。
 “标杆”就是值得模仿的榜样，可以是人、业绩、模式、流程、或是某一个具体标准，如果管理者能够在工作中树立标杆思维、问题意识，经常思考岗位的问题和不足，同时向任何成功的实践经验（标杆）去学习，就会发现和创立更高效的工作标准，就能够更有效的督导员工完成任务；“标杆管理”简单的说就是瞄准榜样，进行模仿和超越的方法和过程，“岗位对标”也就是不断完善自己的岗位标准，比对更优秀的榜样，找到切实可行的方法，提高自己的工作绩效。
 本课程结合基层管理者的角色认知、岗位素质要求、标杆思维、岗位工作标准等要素，将最朴实实用的做人、做事、做管理之间的哲理进行了有机的整合与提炼，重点强化了管理者的工作思路、责任意识、问题意识、岗位管理能力，通过国内外案例的分析与互动，为学员提供了一些有价值的思维方式、实践方法、指导工具等，很好地促进学员的岗位管理能力。

课程内容：

第一部分 管理者面临的挑战
1、 当前每个企业人都在面临着挑战
2、 什么样的人最可怕
3、 执行层管理者在企业中的定位
4、 对于工作的三种理解
5、 执行层管理者的关键作用
第二部分 标杆思维与执行层管理者的关键能力
1、 执行层管理者必须是岗位专家
 专业度是管理有效的基础
 专业意味着“规范与标准”
2、 让员工按照标准做事是执行层管理者的关键能力
 我们的员工怎么了
 日常执行中常犯的错误
 素质壁垒与标准壁垒
 管理者必须从感性走向理性
 柏杨时代与反思国民性的悖论
 管理者的责任在哪里
 标准化的三大工具
3、 树立标杆管理思维
 什么是“标”、什么是“杆”
 标杆管理注重“专业化、系统化、数据化、标准化”
 标杆思维是追求卓越的主要动力
第三部分 标杆管理提升发现与解决问题的能力
1、 发现问题的能力是标杆管理的第一能力
 无问题论不是管理者的思维
 管理者的七大问题意识
 工作标准越精细，人的问题越少
2、 对岗位问题的发现体现了管理者的责任意识
 责任是什么
 不能发现问题的几种情况
 任何能力都是为了承担负责而匹配的
 标杆管理中责任层级法的运用
3、 对岗位问题的解决体现了管理者的工作能力
 问题是什么
 解决问题的思维路线
 解决问题的基本步骤
 运用标杆管理中的一域多层思维法
第四部分 进行全方位岗位对标，提升岗位绩效
1、 进行标杆管理从本岗位做起
 标杆管理的三个体系
 岗位立标、对标、达标、创标
 “振超效应”与标杆管理
2、 树立处处立标、对标的管理者思维
 我们有哪些工作需要改善
 我们有哪些标杆可以比对
 对标中的心态问题
 岗位改善标杆案例分析
3、 运用指标分解法进行岗位对标管理
 找到岗位指标分解的关键要素
 岗位量化标准与行为对标
 指标分解案例分析
4、 运用剪刀式思维法完善工作流程
 标杆管理的剪刀式思维法
 正确完成工作任务的基本流程
第五部分 岗位对标管理中的环境建设
1、 营造有利的管理环境
 以身作则、树立榜样
 借鉴现代酒店管理中的走动式与关键问题管理
 借鉴目视管理系统-竞赛氛围-轮值机制-激励机制
 给干事的人一个好环境
2、 增强学习力，提倡组织团队学习
 互助会与团队学习
 建立团队的知识与信息库
3、 进行预防性管理
 对工作任务要有预判
 关注细节、关注行为
第六部分 课程作业
课程内容回顾