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寻找工作的乐趣，享受工作的快乐
　
        某天，一位乘客踏上一辆出租车，要去参加一个会议。
一上车，司机笑容可掬，转过脸来，轻快愉悦地说：“您好，请问要去哪里？”

        真是难得的亲切，乘客心中有些奇怪，随即告诉了他目的地。

        他笑了笑说：“好，没问题！” 
        然而走了没两步，堵车了，车子堵在队伍中动弹不得。司机手握着方向盘，开始轻松地吹起口哨哼起歌来。 
        于是乘客问他：“看来你今天心情很好嘛！” 
        他微笑着露出牙齿：“我每天都是这样啊，每天心情都很好。” 
        “为什么呢？”乘客问他，“大家不是都说世道不景气，收入都不理想吗？” 
        司机笑着说：“没错，我也有家，有孩子要养，所以开车时间也跟着延长了。不过，日子还是很开心的，因为我有一个秘密……”他停顿了一下：“说出来，先生你别笑我，好吗？” 

        他说：“我总是换个角度来想事情。比如，我觉得出来开车，其实是客人付钱请我出来玩。像今天一早，我就碰到像你这样花钱请我跟你到郊外玩，这不是很好吗？等到了郊外，你去办你的事，我就正好可以顺道欣赏郊外的景色，抽根烟再走啦！像前几天，我载着一对情侣去东湖水库看夕阳，他们下车后，我也下来喝碗鱼丸汤，挤在他们旁边看看夕阳才走。反正来都来了嘛，更何况还有人付钱呢？”

        乘客突然意识到，自己有多幸运，与这样一位司机同车出游，真是棒极了。既能坐车，又开心，这样的服务有多难得，于是，他决定向这位司机要电话，以便以后有机会再联系他。接过他名片的同时，他的手机铃声正好响起，有位老客人要去机场——原来喜欢他的不只自己一位。相信这司机的工作态度，不但替他赢得了好心情，也必定给他带来了不少生意。

        只要你肯去寻找，每个人都可以找到工作当中的乐趣。比如说，有一个人要去做激励演讲，当他站在讲台上讲解知识的时候，会体验到听者接受的快乐。如果有人因此而成长改变，并因此而表示感谢时，演讲者虽然有一点点疲惫，但却感觉到无比幸福。
如果你是一个医生，就会有帮病人消除痛苦的乐趣。如果你是一个音乐家，就会有被人们欣赏的乐趣。所以每个人都应该寻找工作中独特的乐趣，享受其中的快乐。

        你在寻找乐趣、享受快乐吗？想想下面的问题： 
        我每天工作时有哪些乐趣？ 
        如果我把工作当作乐趣，工作更持续、更努力，会获得怎样的成长和好处？ 
        如果我非常厌烦自己的工作，持续3个月后会怎样？持续3年后会怎么样？持续5年后会怎么样？持续10年后会怎么样？ 
        我现在要采取怎样的行动来调整和激发自己对工作的兴趣呢？ 

        前三个问题的答案就不需要别人告诉你吧！关键是如何才能从手头工作中找到乐趣，享受快乐？简单地说，首先你要找到你工作中的使命感，然后怀着更高的动机工作，改变工作态度，积极地去从事那些不热爱，甚至讨厌的工作。

        改变自己工作态度的方法，是要重新认识自己所从事工作的意义。如果总认为现在从事的工作和自己的兴趣不合，那么必定会对工作提不起兴趣，感到工作起来简直就是受罪。毕竟，能和你兴趣相吻合的工作实在是少之又少。既然你感兴趣的工作并不容易找得到，那就应该试着把现在的工作变成兴趣，努力寻找乐趣，从而享受其中的快乐。比尔?盖茨曾经说过：“成功的秘诀是把工作视为游戏，这似乎就是所有成功者的工作态度。我们可以尽力找出能令我们蓬勃兴奋的事来，把许多游戏时的方式带到工作中。”

快乐销售才可以创造高业绩
 
        快乐可以赚更多的钱，钱未必能带来快乐，但快乐能带来钱。大家可能都有这样一种感觉：你越想钱的时候，钱越不想你！等你不想钱，专心做事的时候，钱却主动找上你了。

        如何看待工作的报酬？工作的报酬是什么呢？按一般理解，那就是薪水。但除了薪水外，还有没有其它报酬呢？应该是有的。那就是工作中获得的训练、经验、才能的提高、品格的建立、成功的喜悦、同事间的友情等等，与前者相比，后者的报酬更为珍贵。若不明白这一点，有些人就会严格地实行“按酬付劳”，结果是工作不投入，心情不愉快，水准没长进，上司不赏识，最终薪水提不高。反之，明白这一点，你就会尽心尽能，对工作付出至善的服务，至高的努力，而结果是在自身进步的同时，提高销售业绩，并因此获得应有的回报。认真地做好销售，倾其所能地把你的优势发挥出来，所带来的不仅仅是快乐，还有业绩。　　

        当你把销售仅仅当作一个谋生的饭碗，一种养家糊口的手段时，你就会因付出与收获不相称而牢骚满腹，就会因所谓的“伯乐难求”而怨天尤人，就很容易出现销售倦怠，把日常的销售变成被动的应付和痛苦的煎熬。何乐之有呢？反过来，当你把销售当作一种事业，把导购当作一个创造性地实现自身价值的广阔舞台时，你就能知足常乐，就会以自己的工作为荣，就能在繁忙当中保持平和愉悦的工作心境，就能从成功当中体验到乐趣与激情，就会意气风发，朝气蓬勃，就会感到工作着是美丽的，忙碌着是幸福的。当你做到快乐销售时，业绩也就随之而到。

        做销售，对大部份的人来说，是赚钱最快的职业，很多人抱着这个想成功的理想来从事这个职业，但大部份的人都不成功，而且活得非常得累，很压抑，也很痛苦。

        其实做销售最容易失败的就是为了钱，就算你说得再有道理，说得再好，即使你隐蔽得再好，顾客都能从你的眼神中看出来，你不是为他着想，你只想到他口袋里的钱。这样的话，没有多少人会为了支持你，帮助你而购买你的产品。因为那样会让他感觉到自己被骗、被愚弄！

        当你为了钱而工作的时候，你会很累，你会发现顾客为什么总是不通情达理。在你的头脑中，顾客是衣食父母，你小心翼翼对待顾客，顾客说什么都是迎合他们，顾客稍提出一个异议，你就如临大敌，浑身紧张，你在心理上很难与顾客保持一致，你会抱怨现在赚钱真得太难，你会认为做销售真得没有面子，地位真得很低，真得让人看不起，你非常害怕跟朋友、父母讲你在做销售。在公司，你也会不愿意与人分享你签单的过程，你郁闷的时候也不太愿意跟你的同事讲，你也不愿意请别人帮助洽谈，更不愿意去帮助别人，你总是单兵作战，最后你会发现，销售之路越走越窄。

        做得好的导购员，她们总是很快乐，因为她们以交朋友的心态去面对顾客，她们相信自己的产品一定能带给顾客，也就是自己的朋友好处。她们因为喜欢这个产品而去做，她们跟顾客讲的都是自己如何服务好以前的老顾客，她们的产品如何能给自己的老顾客带来利益。她们说的都是真的，所以顾客听了也会相信。她们相信只有跟同事一起努力，才能让市场更活。人心齐，泰山移。她们相信市场是大家做出来的，所以非常乐意帮助其她的同事，也乐意接受她人的帮助，更愿意分享自己的签单过程和向别的同事请教如何成交。

        作为一名导购员要在满足顾客需求的前提下，引导顾客消费，而不是单纯的一问一答，被动的去讲解。用真诚的心对待顾客才能产生共鸣，试问如果对面的顾客是你的亲戚或朋友，你会更热情更投入地讲解一番吧？是的，对待每一位顾客，我们都应该有对待朋友和亲戚的心理，要换位思考，假如你是那个客人，别人怎样对待你才能让你觉得满足？顾客不就是想买得舒心，买得满意吗？
比方说，你是一家自行车行的推销员，一天，一位顾客走进店面，为他的儿子买第一辆自行车。顾客兴奋的告诉你，他要用这辆自行车去教他的孩子，父子将共同去享受这份美好的记忆。你要做的就是去充分体会顾客的感受，想象一下你小时候父亲带你骑车的感觉。所以，这时候你就不需要把利润最高的那款豪华自行车推销给他了，你需要做的就是把一辆质量好，但比较廉价的自行车推销给他，因为他们用来教学自行车的，肯定会经常摔跤、撞击。如果买得很贵，记忆就不太美好了。虽然你今天没有赚到更多的钱，但是这位顾客和他的儿子一定都会记住你，因为你“设身处地”的为对方着想了，你是在帮助他们解决问题了。等儿子也学会了，车子也撞得差不多了，他们一定会回来向你买第二辆，等父亲的同事也要教儿子骑自行车，他一定会极力推荐找你买车，等父亲的儿子做父亲了，可能还会再回来找你买下一辆，可能那时你已经是另一家自行车行的老板。

        通过上面这个案例，我们可以了解到顾客的问题是什么呢？他并不是要一辆漂亮的自行车，也不是要豪华的，他真正需要解决的问题，是帮助儿子学会骑自行车。他需要的是一辆不怕撞的，也就是比较廉价的自行车。如果你发现了这个问题，并加以解决，顾客就会喜欢你。当然还有很多我们看不见的问题，比如卖汽车，有些人要解决的是交通问题，而有些人要解决的是面子问题，或者说排场，或者是有个宽敞的后备箱，因为他是个野营爱好者，喜欢出去钓鱼出去旅游。如果你把豪华的车推销给送货员，他不但不会买你的车，说不定还会骂你呢！这个麻烦不就是你自找的吗？
所以说，导购员是帮助顾客解决问题，而不是纯粹推销产品的。认识到了这一点，你才能做到快乐销售，进而收获更大的业绩。

作者介绍：
       
        本文由门店管家™实战培训机构“快乐成交™”品牌课程创始人王延广老师完成，王延广系知名门销售实战培训讲师，第22、23届国际名家具展会（厚街）专家论坛主讲嘉宾，中国服装网、中国建材网等多家网站专家专栏作者。

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