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生于忧患，死于安乐

        每到一个新环境，开始都会表现很不错，努力去学习需要学的知识，虚心向他人请教，对自己要求十分严格，压力很大，进步也很大。然而，时间稍长，这种压力逐渐消逝，开始认为自己已经不错了，认为别人和自己差不多，于是不知不觉中停止了学习。有一个众所周知的煮青蛙的故事：当把一个青蛙放进一锅烧得滚烫的开水中时，它一下子就会从里面跳出来，但是把青蛙放在温水里，然后在锅底下慢慢加温，让青蛙在温水里自由地游泳。当水温慢慢升高的时候青蛙丝毫没有感觉，当它感觉到不舒服想跳出来的时候，双腿已经没有力量——它被煮熟了！青蛙不正是生于忧患，死于安乐吗？

        其实，我们人又何尝不是如此呢！我们的大脑已经习惯了快速的变化，对于缓慢的变化难以觉察。环境自身的变化对于我们来说太缓慢了，我们经常沉浸在几个月前甚至几年前，心中对自己说：我还是不错的，我进步不小！我们许多人都是如此，不信你可以问一问自己：最近三个月我有进步吗？环境变化了吗？

        学习，在任何时候都不能间断，这是说你必须始终保持学习的心态！面对改变，我们时常会觉得有些不习惯，或者感觉有些压力，甚至是恐惧，可是我要告诉你：这正是你成长的时刻！
如果你不想接受这些不习惯或者压力，那么就去做你原来一直都在做的、一直都习惯做的事情，当然你也将一直是过去的你。若想要真正成长，那就要突破舒适的范围，也就是要暂时的失去安全感……所以，当你感觉自己有些不习惯，有些紧张或者压力甚至是恐惧的时候，起码要知道，你正在成长。

        要想获得新生活，就必须改变自己，勇于突破，而不能总是原地踏步。

        老鹰是世界上寿命最长的鸟类。它一生的年龄可达70岁，可谓高寿。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却又十分重要的决定。当老鹰活到40岁时，它锋利的爪子开始老化，无法有效地捕抓猎物。它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸膛，不再像昔日那般灵活。它的翅膀开始变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚，使得它飞翔十分吃力，昨日雄风不再。

        它不得不面临两种选择：一种是等死，另一种是须经过一个十分痛苦的更新过程——150天漫长的“修炼”。它必须费尽全力奋飞到一个绝高山顶，筑巢于悬崖之上，停留在那里，不得飞翔，从此开始过苦行僧般的生活。老鹰首先用它的喙用力击打岩石，这个过程无疑是十分痛苦的，也是个反复流血的过程，但它有着强烈的再展雄姿的意志，所以再痛再苦，它依然坚持到底，直至它的喙完全脱落。然后，老鹰静静地等候新的喙长出来。新喙长出后，代表着老鹰已经成功了一半，真可谓万事开头难。之后，老鹰就用它新长出的喙把脚指甲一根一根的拔出来，大家可以想象一下这个过程的滋味。当新的脚指甲长出后，老鹰再用它们把那些沉重的羽毛一根一根的拔掉，大家可以想象一下自己用力拔光头发的感觉。以上自我“虐待”、自我“煎熬”的过程，老鹰须持续5个月。5个月后，新的羽毛长出来了，老鹰一生一次“脱胎换骨”的工程便告结束。老鹰又开始飞翔，无限广阔的大地，再次成为它的天堂。它“重生”后，寿命可再添30年！ 

        在我们现实生活中，就有一些人抱着“老传统”不舍得丢，不去否定自我，只会故步自封，自然战胜不了自我。在我们生命中，有时候也必须做出困难的决定，开始一个更新的过程。我们必须把陈旧的思想观念和一些过时的传统习惯抛弃掉，使我们可以重新飞翔。只要我们愿意放下旧包袱，愿意学习新科技，才能发挥出自己的潜能，创造出新的未来，这需要的是我们自我改革的勇气和再生的决心。

你不淘汰自己，别人就淘汰你

        在非洲的大草原上活着羚羊和狮子。一天清晨，羚羊从睡梦中醒来，它想的第一件事就是，我必须比跑得最快的狮子还要快，否则，我就会被消灭。而狮子也同时在想：要想得到我今天的美餐，我必须比跑得最快的羚羊快。于是，在广袤无垠的大草原上，无时无刻不在演绎着惊心动魄的生死搏杀，优胜劣汰的自然法则在这里体现得淋漓尽致。

        “每天淘汰你自己”，这是我告诫自己的一句话，也是我与同事交流时常常说的一句话。假如你不淘汰自己，可能就会被别人淘汰。三年前，在某中外合资企业的销售经理，三年来一直忙于日常事务，在“干杯”声中翻过了日历。今天，他的下属学历比他高，能力比他强，经验也在数年的商海中获得了积累，羽翼日渐丰满，销售业绩惊人，在公司最近的绩效考评中名列第一，迅速淘汰了他这位上司，留给他的是蹉跎时光的惋惜。

        我们导购员每天都在抱怨顾客提的问题五花八门，难以回答，而且都不知道。作为顾客，他是把你当作产品专家来询问你的，你连自己的产品知识都不清楚，顾客敢买你的东西吗？这样又怎么可能成交？不要把责任全推到顾客身上。导购的任务不仅仅是站在那里收钱的人，如果是那样，公司也需要花钱雇你来？作为导购员你要成为顾客的参谋，顾客才可能信任你。

        认识韩大姐，是在一次优秀导购员培训课上。我很诧异：当导购员仅短短两年时间，她就被评为了四星级优秀导购员，现在已是五星级导购员了。每年都是销售第一名，一个商场一半的业绩都是她完成的，顾客来买家具，全都找她。韩大姐年龄也不小了，已经是两个孩子的妈妈，长相平平，没有特别之处，何以如此优秀？

        和韩大姐在一起聊天，她提到最多的一个词就是：学习。自己本来年龄就比同行业人大些，还有家务事缠身，如果自己再不主动学习，迟早就会被淘汰，到时自己的孩子都瞧不起自己了。虽然说每天接待很多顾客会有些忙碌，但我一点儿也不觉得累，因为通过交流，我帮她们选到了合适的商品，解除了她们心中的困惑，而且我从顾客身上也学到不少知识。

        提起学习产品知识，韩大姐有着说不完的话题。从进入商场到现在，她对产品知识的钻研，从来没有间断过。学习产品知识，绝不能让公司、领导催，要自己主动学习。一句朴实的话语，道出了韩大姐在产品知识方面专业的原因。

        韩大姐不满足于店面里的产品知识的内容，她利用工作之余通过各种途径去搜集、去挖掘。像家具类的书籍、报刊、杂志、画册，只要是和家具有关的，她都喜欢看，然后再把里面有用的内容记录下来。通过看这些书籍杂志，在愉悦身心的同时，她掌握了大量实用的商品知识，接待起顾客来就更得心应手了。

        一个偶然的机会，韩大姐在电视上看到了一个家具类的电视节目，里面涉及家具的摆放、色彩的搭配、灯光的设置、风水的讲究、各种家具的保养、材料的辨别等等很多装修房子、买家具类的顾客关心的话题。看到这个节目，她兴奋得不得了。恰好这是第一期，此后韩大姐几乎每期不落，每周三晚她就会准时坐在电视机旁收看。由于节目播放的时间比较晚，并不影响她的正常工作。

        “能收获这么多知识，我太高兴了，因为我又可以用这些知识更好的为顾客服务了……”说这些的时候，抑制不住的快乐洋溢在韩大姐的脸上。

        韩大姐的产品知识学习，就是这样一步步深入的。从产品知识本上的内容扩展到装修、布置、搭配等方面。成为顾客选家具的全面参谋，顾客的任何问题她都能迎刃而解，而且回答得头头是道，真正实现了一个专业的家居顾问。这样，顾客买家具就省心很多，即使韩大姐这里没有家具，顾客想买也来找韩大姐，让她帮忙推荐。只要有亲朋好友要买家具，全部都让他们来找韩大姐。

        韩大姐在顾客买完家具以后，还会主动打电话问顾客安装得如何？有没有什么问题？在保养方面有什么疑问？让顾客感觉用心服务、专业到家。时间一长，仅顾客的联系方式，韩大姐都记录了七八个笔记本了。

        如果我们都能像韩大姐这样保持一个学习的心态，还愁没有顾客，没有成交量，业绩完不成？

学习是在为自己投资

        不少人花几百块钱买一件高级衣服一点不嫌贵，但要从钱包里掏出几十块钱买本好书倒觉得不能承受。成年人慢慢被时代淘汰的最大原因不是年龄的增长，而是学习热情的减退。不能始终保持学习热情，就不能做到走出校门后继续学习、终身学习。这不仅不能不断成功，而且必将被时代淘汰。

        佛兰克林说：“花钱求学问，是一本万利的投资，如果有谁把所有的钱都倒进了脑袋中，那就绝对没有人能把它拿走了！”可见，学习是一项伴随终身最划算、最有效、最安全的投资。任何一项投资都比不上这项投资。古人尚且懂得“良田万倾，不如薄技在身”，作为现代职业人士——我们该如何应对？

        一个日本工厂的一台印刷机坏了，自己的工人修了几天也没有找出问题，维修师傅最后不得不告诉老板，自己的能力实在是没有办法修好这台机器。

        日本老板于是请来了一位美国工程师帮助解决问题。美国工程师在机器旁边看了看，便拿粉笔在机器的外壳上划了一条线，并对老板说：“打开外壳，在画线的地方检查一下。”工人按美国工程师的指导操作，果然很快地发现并解决了问题。日本老板问美国工程师要多少报酬，工程师开口要1万美元。日本老板不服气地问：

        “你只是在机器上画了一条线，就值1万美元？”

        美国工程师回答道：“我画那条线只值1美元钱，但我知道画在哪里值9999美元。”日本老板想了一想，觉得很有道理，于是欣然开出了支票，并邀请这位工程师对自己的维修工人进行一次系统的培训，报酬是十万美元。

        知识经济时代最重大、最根本的变化就是资金让位于智力。因为智力劳动可以创造出新的成果和价值，而且带来“剩余”。显然，如果故事中的这台机器继续让自己的工人去维修的话，它为公司带来的损失将远远超过1万美元。

        近年来，各国企业对员工的培训投入也越来越大，很多国外企业都办有自己的学院，比如假日酒店大学、麦当劳的“汉堡包大学”等等。有数据表明，美国的公司一般每年要拿出其销售收入的1-5%或工资总额的8-10%用于培训工作。

        相比之下，国内大部分企业对员工的培训已经明显落后于发达国家，不少企业领导还有一种错误的思想观念，他们认为培训员工只是一种福利，是一种增加企业成本而不是一种投资行为，因此舍不得在员工培训方面的投入。然而，如果你的员工失去了学习的机会，他们必然落后于这个社会，如果你的团队不再有进步，你的企业一定会在激烈的市场竞争当中被无情的淘汰。

        作为员工，更要积极主动地学习，不是为老板学，也不是为企业学，而是在为自己学习，投资于你的头脑，那将是一笔永远取之不尽的宝藏。

        一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。

        于是，他出来给了每个孩子25美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。”孩子们很高兴。

        第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个孩子 15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地走了。

        第三天，老人只给了每个孩子5美分。孩子们勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！

        老人的算计很简单，他将孩子们“为自己快乐而玩”变成了“为得到美分而玩”，本来孩子们玩是为了自己高兴，结果却变成了为得到报酬而玩。故事中的老人，像不像是你的老板、上司？而美分，像不像是你的工资、奖金等各种各样的外部奖励？外部奖励我们控制不了，它很容易偏离我们的期望，让我们不满，让我们牢骚满腹。不满和牢骚等负性情绪让我们痛苦，为了减少痛苦，我们就只好降低期望，最常见的方法就是减少工作的努力程度。久而久之，我们就忘记了自己的原初动机，做什么都很在乎外部的评价。上学时，我们忘记了学习的原初动机——好奇心和学习的快乐，以分数的高低来衡量；工作后，我们又忘记了工作的原初动机——成长的快乐，上司的评价和收入的起伏成了工作的最大快乐和痛苦的源头。

        在工作中，常常有许多人认为自己在为主管工作，为公司工作，他们没有给我们期待的回报，以致我们心中不平，想籍此怠工，或以其它动作来报复，甚至想要轰主管下台。

        但是，我们平心静气地坐下来想一想，如果我全力以赴，业绩辉煌，谁最占便宜？如果我偷懒，表现不佳，谁最吃亏？固然主管也许会因我们表现的好坏而受到不同程度的影响，但真正影响最大的是你自己。是你自己不能成长，是你自己在浪费光阴！你有理由觉得自己是在为主管工作，而常常闷闷不乐，工作提不起劲；但你更应该告诉你自己，你是在为自己工作！因为不管工作表现如何，真正影响最大的绝对不是主管或别人，而是你自己。你自己成长步伐的快慢，只意味着你付出的多与少，工作的勤与惰而已。
其实,我们学习和工作都是在为自己。朋友们，为自己来工作，为自己忙吧！

        从前，有两个和尚分别住在相邻的两座山上的庙里，两山之间有一条溪，两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。久而久之，他们便成为好朋友了。就这样，时间在每天挑水中，不知不觉已经过了5年。突然有一天，左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心想：“他大概睡过头了。”便不以为意。哪知第二天，左边这座山的和尚，还是没有下山挑水，第三天也一样，过了一个星期，还是一样。直到过了一个月，右边那座山的和尚终于受不了了。他心想：“我的朋友可能生病了，我要过去拜访他，看看能帮上什么忙。”于是，他便爬上了左边这座山去探望他的老朋友。

        等他到达左边这座山看到他的老友之后，大吃一惊。因为他的老友正在庙前打太极拳，一点也不像一个月没喝水的人。他好奇地问：“你已经一个月没有下山挑水了，难道你可以不用喝水吗？”左边这座山的和尚说：“来来来，我带你去看看。”于是，他带着右边那座山的和尚走到庙的后院，指着一口井说：“这5年来，我每天做完功课后，都会抽空挖这口井。即使有时很忙，能挖多少就算多少。如今，终于让我挖出水，我就不必再下山挑水，我可以有更多时间，练我喜欢的太极拳。”

        在工作领域中，工作挣薪水就像是挑水；而我们常常会忘记把握下班后的时间，挖一口属于自己的井，培养自己另一方面的实力。这样在未来当我们年纪大了，体力拼不过年轻人了，我们还依然会有水喝，而且还能喝得很悠闲。

        我们的“工作”犹如和尚挑水的任务，而“打井”就像在工作中和业余时间不断地学习。如果我们整天在办公室工作就是打打电话、发发文件；如果我们整天在店面就是接待一下顾客……做些驾轻就熟的服务性工作；如果我们总是强调自己工作很忙，不愿意挤出时间来学习；如果我们安于现状，得地且过，成天醉生梦死，花天酒地，那就等着挑一辈子的水吧。

        每个人都有一种良好的发展自己的愿望，然而在现实生活中，我们见到的大多数的人总是难以实现这个愿望。在我们每个人的身边总有这样一些人，他们毕业后是一个普通的职员，工作了十几年甚至是几十年仍然是一个普通的职员，这不得不说是一种人生的悲哀。

作者介绍：
       
        本文由门店管家?实战培训机构“快乐成交?”品牌课程创始人王延广老师完成，王延广系知名门销售实战培训讲师，第22、23届国际名家具展会（厚街）专家论坛主讲嘉宾，中国服装网、中国建材网等多家网站专家专栏作者。

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