知识火炬
在职场上,有时你需要同时扮演下属、同事及上级这三种角色。现在我们来谈作为上级时,你如何收服人心。
如果领导在日常活动中给人留下马虎、漫不经心的印象,就会遭到员工的轻视;反之,领导以精明强干的形象出现在员工面前,则会增加他们对你的敬畏。显示精明强干,不妨从工作中的一点一滴做起,通过一些不引人注意的做法来“提升”自己的领导艺术。以下经验可供参加。
1.如何给下属精明强干的感觉
(1)开始讲话之前,将要讲的内容拟定好几个要点,可以使下属对领导留下头脑清晰灵敏的印象。
(2)凡事不忘归纳成三个要点,可以显示你具有思路迅速敏捷的归纳能力。
(3)尽量把一件事情在三分钟内叙述完毕,这是精明干练的女性领导的讲话秘诀。
(4)在会议的最后作好总结性的发言,可以给下属留下领导具有善于抓住重点、把握全局才能的印象。
(5)为了使自己的话更具说服力,借用古语或名言来阐明寓意是个好办法。
(6)使用极其简练精确的数字,可以让下属觉得你思维缜密。
(7)探讨自己专业范围里的话题,尽量使用通俗易懂的日常用语比较会使下属对你产生好感。
(8)对于一些畅销书籍可以不必详看,但必须表示出予以关注的态度,可以给下属留下你紧跟时代潮流的印象。
(9)与下属共餐点菜时,如果犹豫、迟疑不决的话,很容易被认为是没有决断力的人。
(10)在约定下次见面时,先看看记事簿后再决定时间,可以表现出你忙而有序的工作作风。
(11)把写满约会事项的记事簿毫不在意地让对方看到,可以显示你的细心周到。
(12)为了让人看出自己是个从容不迫的“人物”,尽量放慢动作可以达到稳重的效果。
(13)与别人谈话时,让对方背着光线面向自己,一方面可表示对他人的尊重(光线不会太刺眼),另一方面可以使对方对自己的表情看得更清楚,有助于与对方的沟通。
(14)女性领导具有自己的工作范围以外的业余特长,会给下属留下深刻印象。
(15)为了使下属看出自己能力不凡,在宴会等场合上应尽量与要人相邻而坐。
(16)坐着的时候,保持挺直端正的姿势,可以显示你是个“意志坚定者”。
(17)一面注视着下属的眼睛一面交谈,能使下属觉得你诚恳正直。
(18)与人约定时间时,不约定“几点整”,而约定“几点几分”,更容易被认为你是守信而有魄力的人物。
2.如何提高下属对你的信赖感
(1)为了表现正直的个性,可有意暴露自己的一些小缺点。
(2)对自己不知道的事,应诚实地表示不知道,可以得到下属的好感。
(3)对下属发表讲话的时候,应注意讲话速度要比平常慢一些。
(4)打电话的时候先询问对方是否有不方便的情况,可以吸引住对方听话的情绪。
(5)对自己不利的事情无须开场白,直截了当地将事件缘由说出,可使人注意到你有强烈的责任感。
(6)犯了过错时,与其辩白,不如以弥补过失的行动作出表示,如此较能体现出你的诚意。
(7)“严生威”是指严格管理才能提高你的威信,为了提高下属的忠诚度,当工作上出现小错误时不妨严加叱责,而工作中若出现较大过失,女性领导要主动承担责任,才能对下属起到震动与感动的作用。
(8)对会使对方感到不痛快的谈话,一开始就事先表明,可使对方淡化不痛快的感觉,甚至转化为对你的好感。
(9)对一个正在恼怒的下属提出批评意见时,最好先淡化处理,然后在稍后的“空挡”里再去以理服人。
(10)重述对方所提的问题,可表示出对下属的问题抱着相当认真、重视的态度。
(11)当对下属提出相反意见时,不要给下属造成你持有质问对方的态度傲慢的感觉。
(12)和下属喝酒的隔天早上,你应比平常更早到公司,可显示你的责任心。
(13)对一个情绪低落的下属,应表现出关心聆听的态度,能够增加他对你的信赖感。
(14)即使在假日的时候拜访下属,也要仪容端庄,可向对方表示出你的一片诚意。
(15)对不在现场的下属表示关心,能给人留下你平等关心每一位员工的印象。
(16)当下属向你汇报工作时,即使你不赞同对方的意见,也不可把视线转移到别处或下垂,以免给下属不愉快的感觉。
3.如何让下属觉得你亲切随和
(1)强调与下属的“共同目标”,可以显示你是一位平易近人的领导。
(2)与下属初次见面,采取并肩而坐的方式,可以使彼此消除陌生感,很快地亲近起来。
(3)接近下属,可缩短彼此距离,消除相互间的对立情绪。
(4)寻找和下属性格中的共通点,并强调一些细微的部分,可以给下属留下坦率爽朗的印象。
(5)把下属所说过的一些小事记下来,日后在适当的时机说出来,可表示出对下属的关心程度,甚至会令其十分感动。
(6)任何事都事先征求一下别人的意见,可以显示你的民主作风。
(7)指出下属外表服饰上的细微变化,可以显示你对下属的深切关心。
(8)“请教你一个问题”“想请你帮一个忙”等礼貌用语、满足对方自尊心的话语,可以帮助你树立亲切随和的领导形象。
(9)经常用“我们”一词来强调与下属的同伴意识。
(10)在会话中亲切地频频呼叫下属的名字,可以增加你与下属的亲密感。
(11)记住下属的结婚纪念日或生日,很容易给下属留下好印象。
(12)见面的时候随时赞美一下对方,这是赢得下属好感的最佳捷径。
(13)在节日或登门拜访时,赠送礼物给下属的家人,可以加强下属对你的好感。
(14)为了使下属觉得你是个朝气蓬勃的领导,在适当的场合不妨和年轻的下属一样,穿着比较时髦的服装。
(15)时常亲临下属的座位旁与其交谈,可以给下属造成你“很好说话”的印象。
(16)对于自己的长处不妨借助“第三者”的说法来表现,则不会让下属产生反感。
(17)为了表明和公司已融为一体,在服装打扮上应与公司的整体气氛相配合。
(18)即使是普通的出差旅行,回来时也要买一些土特产送给同事或下属,这样较容易给人留下好印象。
(19)在谈论自己个性的时候,与其宣扬自己的成就,不如多谈谈自己以往的失败和教训。
实践行动
请你从上面挑出10条,从现在开始 立刻行动 马上行动 用最短的时间采取最大量的行动,让它成为一种习惯 为期1个月
下月可以去实践另外的10条
一看置之 不如不看
知道不等于做到
祝您成功
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