IBM的最佳决策五步骤
IBM公司具有一套系统的决策流程,叫做“最佳决策五步骤”。IBM所有的员工都可以根据“五步骤”系统地、循序渐进地制定出一套适合自己的成功策略。实际上,每个企业都可以通过学习和借鉴IBM的“最佳决策五步骤”,科学决策,迈向成功。
IBM的最佳决策五步骤依次是:
第一步:明确决策需求和目标。
进行决策之前,需要明确决策的需求(包括促使决策的原始需求)和目标,唯有找出促成决策最原始的需求,才能找到最清楚的决策方向,才可能得到最好的结果。
人类的观念在不断地更新和进步。每个人都应当努力去想象自己的目标,放飞自己的梦想。虽然人们的某些目标可能永远无法实现,倾尽一生不断攀登也无法达到最终的目标,但大多数的目标经过努力都是可以实现的。因此,决策本身就像爬楼梯,需要从一个台阶爬到另一个台阶,只有一步一步地、不断地设定和修正目标,才能不断地接近最终目标。
第二步:明确是否需要征求员工的想法。
从发扬民主的角度出发,集体决策是非常重要的,但不意味着每个问题都需要通过集体决策来解决。例如,一个拥有300人的工厂,就没有必要通过全员表决的方式来决定上班时间这样的细节问题。
在进行集体决策时,需要考虑以下几个因素:
1.是否掌握了足够的资讯来为决策提供支持?
换句话说,决策者是否进行了广泛的咨询工作,参考了多数人的意见,收集了各种信息,为决策提供依据。
2.员工是否具备决策的能力?
许多人有一种错误的观念,认为任何事情的决策都是参与决策的人越多越好。实际上,参与决策的人需要具备一定的知识基础和相关经验等,否则人再多也不能保证决策的科学和正确。
3.员工是否有参与决策的意愿?
并非所有的员工都有参与决策的意愿。有的员工不愿承担因参与决策而带来的相关责任,因而宁愿放弃参与决策的机会,那么此时就不能勉强员工参与决策。
决策不仅会发生在企业里,即便是在家庭里,也常面临需要决策的情况。例如子女教育的问题、日常生活的安排等,都需要家庭成员做出共同决策。而敢于做出决策的人,往往也是敢于承担责任的人,无论后果是好是坏都必须承担决策的后果。因此,不能承担责任和后果的人,是不适宜被吸纳进入决策集体的。
4.员工的参与是否会提升决策的接受度?
如果参与决策可以使员工对决策的接受度得以提升,那么员工参与决策就会提高决策的有效性,并推动决策方案的顺利实施。
5.员工参与决策是否可以加快决策进程?
第三步:比较各种备选方案
比较各种备选方案,然后确定最佳方案。如何才能理性地进行分析,正确地拟订最佳策略?那就需要从需求的角度出发一一考量。
第四步:评估负面情绪。负面情绪往往干扰决策者的理性决策,带来很多不良影响。即使是知名公司的管理者做决策,也可能会受到主观情绪的影响。针对可能的负面情绪,你可以就下列问题进行比较全面地思考:
1.你所掌握的信息准确吗?信息来源是什么?无论从短期还是从长期考虑,你都会做这个决策吗?
2.决策结果对于其他正在进行的事项有何影响?决策对于组织其他部门是否会形成麻烦,或产生不良反应?
3.哪些因素可能改变?这些改变有何影响?目前或未来组织高层人员、管理和技术的改变,对决策有何冲击?
因此,必须尽可能详尽地收集各类资讯,全面考察任何可能影响决策效果的因素。
第五步:选择最佳决策方案。
在审慎地进行了前面的四个步骤后,领导者已能清楚地掌握需求、目标、必须做的事、想做的事,此时通常不难选出最佳决策方案。
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